我在延安的花生好车（高坡店）交了11999元买车，现在是车提不了，钱也退不了。10月18日，市民刘先生向华商报二三里资讯反映称，他在延安购车遇到问题解决难。
据了解，刘先生是甘肃庆阳人，他是通过刷抖音看到延安的花生好车这家门店可以低首付购车，他便联系该店工作人员打算买车。
9月11日，我联系到销售人员购车，起初通过她提供的二维码向他们的公司账户交了定金1000元。刘先生说，第二天工作人员告知他审核通过了，让其再交7999元的首付，他便给这位销售员工转了7999元。
刘先生介绍，他当时订购的是广汽埃安Y车系，销售人员告知他三到七天可以提车，付款后他便一直等车。
9月20日左右，工作人员告诉我的征信不行，他们要找人给我担保，期间多次说我选的这个车提车太慢要等提不了，后来和我商量好换购尼桑轩逸这款车，说这个车三五天就可以提车，让我再交5000元可以急速提车。刘先生称，当时他只有3000元，便交了3000元，但是到了提车的时间依然不能提车，他再后来给这家店打电话，一会牌子都已经好了，一会是10月13日才下的单，后面又说13号把前面款退了后才能下单，前后自相矛盾，就是各种推脱。
针对此事，刘先生向花生好车全国客服打了电话，得知他的单子在9月12日下单被拒单，10月13日再次下的单子也是被拒。我给总部客服也是多次致电投诉，每次都是核实，然后就没有下文了。刘先生表示，他向销售人员提出退款，对方总是让他再等几天。
就此事，9月13日，记者致电花生好车（高坡店）销售人员郑女士，对方称，我们和客户沟通好了，车还在走流程中。至于多久可以提车，该工作人员表示时间她也无法确定，她只负责卖车，具体还在走流程。
随后，记者联系到花生好车全国客服，工作人员查询到，以刘先生的名字于9月12日下单被拒，记者提供的第二次以担保人名字下单的信息，被客服告知也被拒绝。 工作人员称：被拒就是不能购车，再没有其他关于刘先生购车的相关信息，具体情况向销售人员了解。
随后，记者又致电销售人员郑女士，对方表示另外又下了一单，具体单号她休假无法查询，第二天查询后发给客户。
10月18日，刘先生称他接到花生好车的其他工作人员回电，又说郑女士休假，也没有给我发单号，今天给我说车没有约到，之前说的今天提车。刘先生表示，花生好车就是各种理由推脱。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：刘先生与花生好车之间建立买卖合同关系，刘先生通过缴纳定金以及预付款的方式购车，花生好车工作人员收取相应款项，并且承诺给其进行车辆交付。
赵良善表示， 现无法交付车辆，属于合同目的无法实现。如果是因为花生好车违约导致，则依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合规定，致使不能实现合同目的的，无权要求返还定金。 收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。刘先生有权主张花生好车退还全部已付款，并且按照定金罚则，即双倍返还定金承担违约责任。
赵良善指出，虽然刘先生和花生好车未签署协议，但是刘先生已经通过微信转账，交付定金，聊天记录等方式，无花生好车建立事实上的合同关系，如花生好车既不交付车辆又不退还已付款，刘先生则可向消费者权益保护协会投诉，或者法院起诉的方式来维权。
就此事最新进展，华商报二三里资讯将持续关注。
华商报记者 唐保虎 编辑 何彩梅
